Descripción del puesto

¿Cuáles serían sus funciones?

• Atención de consultas técnicas llevando el registro para el control de tiempos y de casos críticos.
• Brindar soporte técnico en diagnóstico y reparación automotriz a los talleres de la red.
• Comunicación y coordinación con Fábrica para la solución de casos complejos.
• Detectar de manera temprana problemas relacionados a la calidad del producto.
• Llevar un control de los problemas más críticos de manera compartida con otras áreas estratégicas.
• Elevar los reportes técnicos a fábrica a través de las plataformas informáticas.
• Realizar informes de producto, informes técnicos, boletines, talleres educativos y todo lo necesario para mantener a la red de concesionarios debidamente informada.
• Gestionar la publicación de campañas de postventa y boletines técnicos a la red. Realizar seguimiento y llevar un control de las campañas realizadas a la red.
• Capacitar al personal de taller en el uso de equipos y herramientas.
• Realizar homologación de productos locales.
• Auditorías técnicas a los talleres y PDI de la red.
• Visitas los concesionarios de Lima y provincias sobre temas de producto y resolución de casos complejos.
• Elaborar las Fichas Técnicas y Declaraciones Juradas de Aduanas, así como las Fichas Técnicas Comerciales.
• Participar en los cursos de fábrica realizados de forma local y en el extranjero, replicar las capacitaciones de forma interna y a los concesionarios.
• Realizar otras actividades y funciones que le sean asignadas por el Jefe de Postventa.

Requisitos

¿Cómo es nuestro candidato ideal?

• Bachiller en Ingeniería Industrial, Ing. Mecánica, Ingeniería Automotriz, Administración o afines
• Mínimo 5 años de experiencia en mecánica y soporte técnico automotriz
• Contar con licencia de conducir A1 vigente (indispensable)
• Inglés Avanzado (indispensable)
• Office nivel intermedio

Competencias

• Servicio al cliente
• Análisis y resolución de problemas
• Aprendizaje continuo
• Compromiso
• Innovación

Beneficios

¿Qué te ofrecemos?

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