Descripción del puesto

¿Cuáles serían sus funciones?

• Brindar soporte técnico presencial o remoto a la red de talleres a nivel nacional, atendiendo consultas técnicas, registrando casos críticos y realizando su seguimiento hasta su resolución.
• Coordinar el envío oportuno de repuestos, herramientas, manuales y demás recursos requeridos por los talleres de la red para garantizar una adecuada atención al cliente.
• Elaborar y mantener actualizados los planes de mantenimiento de los modelos de las marcas a su cargo.
• Detectar, analizar y monitorear problemas de calidad, seguridad, desempeño o configuración de los productos, gestionando los reportes correspondientes a fábrica y realizando seguimiento hasta la implementación de soluciones definitivas.
• Analizar las averías recurrentes de los productos mediante la revisión de información proveniente del sistema de garantías y otras fuentes técnicas, identificando oportunidades de mejora.
• Mantener el control y seguimiento de los problemas técnicos más críticos en coordinación con las áreas estratégicas involucradas.
• Elaborar informes técnicos, informes de producto, reportes de pruebas, boletines y demás documentación necesaria para mantener informada a la red de concesionarios sobre novedades y aspectos técnicos relevantes.
• Administrar las herramientas especiales adquiridas de fábrica, gestionando las garantías correspondientes y actuando como nexo entre proveedores y usuarios hasta la resolución de incidencias.
• Supervisar y coordinar la actualización de sistemas, manuales técnicos, catálogos electrónicos de partes y equipos de diagnóstico utilizados por la red de concesionarios.
• Brindar soporte técnico al área de garantías para asegurar la correcta presentación de información, evidencias y sustentos requeridos por fábrica.
• Gestionar el inventario, control y archivo de materiales de capacitación, herramientas e instalaciones del centro de entrenamiento.
• Diseñar, preparar y dictar programas de capacitación técnica para el personal de taller, promoviendo el correcto uso de equipos, herramientas y procedimientos de servicio.
• Participar en los programas de capacitación impartidos por fábrica, asegurando la transferencia y difusión del conocimiento adquirido a la organización y la red de concesionarios.
• Administrar y mantener actualizada la documentación técnica disponible en el área de postventa, incluyendo material autodidáctico, multimedia y programas de formación técnica.

Requisitos

¿Cómo es nuestro candidato ideal?

• Bachiller en Ingeniería Mecánica, Técnico en Mecánica Automotriz, Electricidad Automotriz o carrera afines.
• Curso de Pedagogía, Mecánica Automotriz, Motores, Cajas de Cambios.(deseable)
• 04 años como técnico mecánico y 02 años en posiciones de asistencia técnica o realizando funciones similares
• Manejo de MS Office a Nivel Intermedio
• Inglés - Nivel Intermedio (deseable)
• Licencia de conducir - categoría A3b (deseable, no excluyente)

¿Qué competencias buscamos?

• Servicio al cliente
• Compromiso
• Orientación a resultados
• Trabajo en equipo
• Capacidad de Analisis y resolución de problemas.
• Comunicación efectiva
• Planificación y Organización

Beneficios

¿Qué te ofrecemos?

• Programa de descuentos Euroclub para ti y tu familia.
• Beneficios exclusivos del Grupo Euromotors
• Aprendizaje y formación contínua.
• EPS cubierto al 50% .
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Si compartes nuestros valores: orden y limpieza, transparencia, bienestar de la persona, saber escuchar y excelencia. ¡Queremos conocerte!

**Estamos conformados por 14 empresas: Euromotors, Altos Andes, Euroshop, Revo Motors, 1 One, Taller One, International Camiones del Perú, Euro Camiones, San Bartolomé, Eurolift, EuroRenting, Euroconnect, Euroinmuebles y Domingo Inmobiliaria.

Rubros: Automotriz, Inmobiliario y Financiero.